Способы возврата

 

Мы внимательно относимся к качеству продукции и соблюдаем требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если вам необходимо отказаться от заказа, вернуть товар или сообщить о проблеме с полученной продукцией, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

Отказ от заказа до получения

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его получения.

Если заказ уже был передан в службу доставки, фактически понесённые расходы, связанные с доставкой и возвратом отправления, могут учитываться при возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

Возврат возможен при условии, что сохранены:

• товарный вид;

• потребительские свойства товара;

• заводская упаковка;

• этикетки и маркировка;

• защитные элементы и мембраны, если они предусмотрены упаковкой;

• отсутствие следов использования или вскрытия товара.

Для витаминов, БАДов и иной продукции, предназначенной для употребления внутрь, особенно важно сохранение целостности упаковки и защитной мембраны.

Если упаковка была вскрыта, нарушена защитная мембрана либо имеются признаки использования товара, возможность его возврата определяется с учётом характера товара и требований действующего законодательства.

Если товар повреждён или имеет недостаток

Если при получении вы обнаружили:

• повреждение упаковки;

• нарушение герметичности;

• отсутствие или повреждение защитной мембраны;

• товар с истёкшим сроком годности;

• несоответствие товара оформленному заказу;

• недостачу товара в заказе;

• иной недостаток,

пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Рекомендуем сделать фотографии:

• транспортной упаковки;

• этикетки товара;

• повреждения или недостатка;

• номера партии и срока годности.

Это позволит быстрее проверить обращение и решить вопрос о замене товара или возврате денежных средств.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте, и сообщить:

• имя и фамилию покупателя;

• номер заказа;

• номер телефона или электронную почту, указанную при оформлении заказа;

• наименование товара;

• причину возврата;

• при наличии недостатков — приложить фотографии.

После рассмотрения обращения мы сообщим доступный способ передачи или отправки возвращаемого товара.

Способ отправки возврата

Возврат товара осуществляется по согласованию с продавцом.

Товар может быть направлен продавцу с помощью доступной транспортной или курьерской службы по адресу, который будет сообщён покупателю при оформлении возврата.

Не отправляйте товар без предварительного согласования, чтобы мы могли правильно идентифицировать заказ и получить отправление.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, вопрос о расходах на его возврат решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При отказе от товара, приобретённого дистанционно, денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законом.

Как правило, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата может зависеть от банка покупателя и платёжного сервиса.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Лучкин Алексей Алексеевич

ИНН: 236000899224
ОГРНИП: 325237500057915

Адрес:
353040, Россия, Краснодарский край, Белоглинский район, с. Белая Глина, ул. Некрасова, д. 10

По вопросам возврата товара и денежных средств обращайтесь по контактам, указанным на сайте.